对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉（）

服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 设备管理不当或责任故障对乘客造成损失的，属于一般有责投诉。 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为一般有责乘客投诉（） 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是（） 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是： 无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉（） 以下不属于一般有责乘客投诉的是（） 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 因不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉属于一般有责投诉（） 与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于几类有责投诉？ 服务判断经查实地铁工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于三类有责投诉。 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 属于一类有责乘客投诉的有（）。 属于一类有责乘客投诉的有（） ：用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉（） 一类乘客有责投诉由（）负责调查及定责 对事故调查报告弄虚作假，或发生事故隐瞒不报者，一经查出，严肃处理（）