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客户要求查询信息的,应如何处理?

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客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息,客服代表将查询结果告之客户。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
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多选题
客户反映本月的增值税票无法在税务网站上查询,应如何处理()
A.审核系统内是否已将增值税票号上传 B.若已上传,需告知客户增值税票是离线开具,系统流转需要时间,一般可于开票次月5日左右(如遇节假日顺延)可在税务网站上进行查询认证 C.若客户需要立即查询或对增值税发票真伪有异议,可建议客户自行携带已开具的增值税发票,前往国税局通过发票扫码方式进行查询认证 D.若未上传,当即发起上传流程,并向客户致歉 E.-
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主观题
客户不愿如实提供卷烟库存及价格信息时,应如何处理?
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单选题
物流已显示签收,客户要求更改地址,应如何处理()
A.亲 信息已收悉,已在派件,无法修改地址 B.亲 信息已收悉,我司联系网点修改地址 C.亲 信息已收悉,此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改
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客户用电异常应如何处理?
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客户吞卡应如何处理?
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