单选题

易购订单,客户要求延期赔付,如何处理()

A. 创建任务单时在任务单中添加客户需求要求赔付
B. 创建任务单,不添加客户需求,告知客户后台专员回电处理时直接告知自己需求即可
C. 创建任务单,上报班组长此单客户要求延期赔付
D. 建议客户联系在线客服申请赔付

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单选题
易购订单,客户要求延期赔付,如何处理()
A.创建任务单时在任务单中添加客户需求要求赔付 B.创建任务单,不添加客户需求,告知客户后台专员回电处理时直接告知自己需求即可 C.创建任务单,上报班组长此单客户要求延期赔付 D.建议客户联系在线客服申请赔付
答案
多选题
POP订单客户要求指定快递,如何处理()
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议,得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
答案
单选题
客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理()
A.告知客户订单一旦提交,无法修改 B.告知客户商家电话号码,让客户自行联系 C.为客户联系商家
答案
单选题
客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理()
A.升级LV2 B.升级主管 C.告知客户无法满足要求 D.直接在订单页面操作
答案
单选题
客户享受订单优惠,新旧订单差价100元,我们如何处理()
A.为客户提交100元余额申请 B.升级LV2处理 C.升级主管处理 D.告知客户金额太大,无法申请
答案
多选题
超期配送客户要取消订单,如何处理()
A.核对客户信息 B.尽量的挽留客户 C.告知如果不需要一定要拒收 D.告知客户需要扣除积分
答案
主观题
要求退换已购商品,导游应如何处理
答案
主观题
要求退换已购商品,导游应如何处理
答案
主观题
发生网络故障,客户无法提报订单时,客户经理应如何处理?
答案
单选题
再投订单如何处理()
A.拉回自己家中,按照规定的时间再配送 B.拉回站点或仓库,正确填写再投交接单 C.操作妥投,按照规定的时间再次配送 D.二、【题目]不选:多选题(4分/题,共40分;多选、少选、错选均不得分)【题目]不选
答案
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