收费服务有效投诉控制指标计算公式：（）
A. 有效收费服务投诉率=有效收费投诉次数/路段出口车流量（拆分前）
B. 有效收费服务投诉率=有效收费投诉次数/路段出口车流量（拆分后）
C. 有效收费服务投诉率=路段出口车流量（拆分前）/有效收费投诉次数
D. 有效收费服务投诉率=路段出口车流量（拆分后）/有效收费投诉次数
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收费服务有效投诉控制指标计算公式：（）
A.有效收费服务投诉率=有效收费投诉次数/路段出口车流量（拆分前） B.有效收费服务投诉率=有效收费投诉次数/路段出口车流量（拆分后） C.有效收费服务投诉率=路段出口车流量（拆分前）/有效收费投诉次数 D.有效收费服务投诉率=路段出口车流量（拆分后）/有效收费投诉次数
答案
有效投诉控制指标计算公式：有效路政服务投诉率=有效路政投诉次数/路段事故次数（）
A.对 B.错
答案
百万客户有效投诉的计算公式：客户有效投诉数/（客户数量/1000000）（）
答案
监管考核指标中，亿元保费投诉量计算公式为（）
A.有效投诉件数总量 / 统计期内标准保费 B.统计期内保费收入总量 / 期末有效保单总量*10000 C.有效投诉件数总量 / 统计期内保费收入总量
答案
投诉率的计算公式为（）
A.投诉的零售客户数/零售客户总数×100% B.零售客户总数/投诉的零售客户数×100% C.投诉的零售客户数/（投诉的零售客户数+零售客户总数）×100% D.零售客户总数/（投诉的零售客户数+零售客户总数）×100%
答案
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。
A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量 B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量 C.每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量 D.每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
答案
《工程设计收费标准》中工程设计收费计算公式
答案
强度相对指标的计算公式为()。
A.总体内某部分或组的数值/总体总数值 B.某一总体总量/另一有联系的总体总量 C.某一空间某种现象的指标值/另一空间同类现象的指标值 D.总体某一指标值/同一总体另一指标值
答案
每股收益指标的计算公式为()
A.净利润/流通股数 B.(净利润-优先股股息)/加权平均的流通股股数 C.利润总额/加权平均的流通股股数 D.(净利润优先股股息)/流通股股数
答案
车型收费通行费计算公式：车辆通行费=（）。
A.车辆行驶里程×费率 B.车货总重×费率 C.08元吨/公里 D.08元吨/公里
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