《上海铁路局动车组故障应急处置办法》的通知（上铁辆〔2015〕438号）规定：车窗玻璃裂纹按照旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法办理，气密性失效时动车组_；侧门玻璃裂纹比照车窗玻璃裂纹办理

《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：各运输站段、合资铁路公司应根据本预案规定制定各自应急处置分预案，定期对有关人员进行有关知识的培训，每年_，提高动车组设备应急处置实战能力 《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：动车组列车因设备故障在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组均应听从动车组列车司机指挥，处理有关等事宜（） 上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，上部设施的长效管理机制（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责区域乘务员负责（） 《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：动车组司机应了解救援列车开来方向，通知随车机械师在救援列车开来方向安装过渡车钩、专用风管并对动车组风管阀门的开关状态进行确认（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车VIP旅客茶水和饮料等饮品实行畅饮，不受次数和供给标准限制（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行()制度。 《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：旅客列车晚点()，并()属于大面积晚点。 应急处置(案例)依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由()提供。 上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车()，及时做好对旅客的通告。 《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，车站给水（卸污）完毕后，给水（卸污）人员应通过对讲机向报告（） 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（）规定：应急食品每份（）价格应控制在（）元以内 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在()元以内。 《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：司机接到通风口冒烟的报告时，应立即停车并及时报告调度员，通知随车机械师、列车长检查冒烟情况（） 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由提供 《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站在组织检票放客时，应先行组织需调整的特殊旅客检票进站（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：原则上故障发生分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局（） 1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，车上的应急锤由负责配置和管理（）