(2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是（）。

考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。 呼损越高服务质量越好。 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。 呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫业务量与用户发出的电话呼叫业务量之比。呼损愈高，服务质量愈高（E、3、X）（） 构成核心服务质量标准的元素是（） 第1题：外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心服务热线是 《国内旅游提升计划(2023—2025年)》提出，要开展旅游服务质量提升活动，传播质 量理念，培育质量文化，宣传推广服务质量提升经验。() 中心通信表示灯绿灯闪烁时表示系统与中心服务器通信正常（） 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。 GSM-R调度通信呼叫方式有个呼、组呼、广播、（） 《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（）年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。 客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有（） 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心外部应设置老人、残障人士无障碍通道，并设置标识牌（服务提示牌）。 报班备注规范：外呼，定义呼叫中心、项目销售外呼（） 考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有（）、保洁率、业主满意率、物业增值率等。 DimetraIP系统语音呼叫中的组呼是通信（） 提升网上展会登陆服务有助于提升展会整体服务质量。 《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出，提升服务质量的发展目标 是：到（ ）,促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设 做出积极贡献。 运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( )