单选题

全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例,高于全天24h平均值的时间段为油非转化高峰时段是指()

A. 分时段油非转化率
B. 非油客单价
C. 堆头油非转化率
D. 班次油非转化率

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单选题
全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例,高于全天24h平均值的时间段为油非转化高峰时段是指()
A.分时段油非转化率 B.非油客单价 C.堆头油非转化率 D.班次油非转化率
答案
单选题
客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
非油收入指加油站对外销售非油商品的收入,主要用于评价加油站()能力
A.非油商品销售 B.非油盈利 C.非油商品管理 D.非油创效
答案
单选题
加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是()
A.品类布局效率 B.堆头油非转化率 C.非油潜在销售能力 D.非油客单价
答案
判断题
顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩()
答案
单选题
顾客用塑料壶到站加油,应如何处理().
A.控制好流速直接加注 B.用铁制方便桶就地转注 C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定,不能加油
答案
单选题
顾客购买商品,帮助顾客检查确定商品并告知顾客洗涤方法()
A.正确 B.错误
答案
判断题
顾客到达率可变,平均每小时为6个,则每小时能够服务10个顾客的服务系统,就不会发生排队现象()
答案
多选题
加油员向顾客推荐商品的原则是()
A.商品的特点符合顾客需求 B.站在顾客的角度考虑问题 C.从顾客的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍 D.摸清顾客的关注重点进行推介,不要面面具到
答案
单选题
一名顾客可以购买多种商品,一种商品可被多名顾客购买,顾客与商品实体集之间的联系类型是( )
A.一对一 B.一对多 C.多对多 D.无法确定
答案
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加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。 减速机加油时油位应高于油标尺寸的高油位线。 ()负责现场加油作业和推介商品,主动、热情、规范的为顾客提供加油服务,满足顾客合理要求。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。 顾客购买商品实质是购买某种功能() 油罐车到站后,加油站卸油员应将其引导至()。 顾客在一键加油app上预约了100元加油,但是到站想加200元,此时应该如何处理() JBA014管道投油时,每小时的输油量为预热时每小时输水量的倍() 顾客在购买商品的时候,购买的是()。 顾客购买商品的实质是购买某 钟 顾客购买商品的价格指() 顾客对某一特定商品比较熟悉;顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品;顾客购买时比较迅速、果断。这是属于()的购买类型。 顾客对某一特定商品比较熟悉;顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品;顾客购买时比较迅速、果断。这是属于()的购买类型 加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指() 开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。 开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。 付油半小时的油量,乘以()可得出当班每小时的输送油量。 顾客购买品牌商品目的在于追求商品的() 离心泵每小时更换一次润滑油() 可以24小时全天候向顾客开放是Internet赋予企业的竞争优势。
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