单选题

客户关系维护中,以下哪个层级最佳()

A. 了解客户
B. 相互信任
C. 客户依赖你
D. 认识客户

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单选题
客户关系维护中,以下哪个层级最佳()
A.了解客户 B.相互信任 C.客户依赖你 D.认识客户
答案
单选题
以下哪个不包括客户关系维护的好处()
A.利润源泉 B.显著绩效 C.信息价值 D.聚客效应
答案
单选题
客户关系管理中,以下哪个阶段最重要( )
A.客户获取 B.客户保留 C.客户发展 D.客户流失管理
答案
单选题
以下哪个不包括我们在客户关系维护打造千人粉的注意点()
A.避免过度宣传 B.慎建微信圈 C.公开客户信息 D.回避敏感话题
答案
单选题
零售客户关系管理中,自营、受托、销售、转介四套关系,哪个关系表示客户由谁维护()
A.自营 B.受托 C.销售 D.转介
答案
单选题
以下哪个不是客户关系管理的策略?( )
A.价格战 B.差异化服务 C.建立长期合作关系 D.客户细分
答案
单选题
以下哪个不是客户关系管理的目标?( )
A.提高客户满意度 B.降低客户流失率 C.增加市场份额 D.降低生产成本
答案
多选题
客户关系维护或营销要注意以下几()。
A.必须建立数据库 B.直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平 C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.以特定手段将客户分级或分类 E.提高忠诚客户的比例
答案
多选题
如何维护客户关系?()
A.替客户着想 B.不为难客户 C.尊重客户 D.信守对客户的承诺 E.以适当让步换取客户认同 F.多做些销售之外联络感情的事情
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
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