以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
A. 客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案
B. 客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案
C. 客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
D. 普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E. 客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好
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以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案 B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案 C.客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案 D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注 E.客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好
答案
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）
A.忠诚管家 B.贵宾专席 C.在线秘书 D.个人客户经理 E.N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
答案
星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）
答案
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是？（）
A.是以客户关系的建立、发展和维护为主 B.经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等，体现在对企业内部进行资源整合和管理 C.将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统 D.客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、体现事先计划与事前控制的思想
答案
客户关系维护中，以下哪个层级最佳（）
A.了解客户 B.相互信任 C.客户依赖你 D.认识客户
答案
维护客户关系的方式有有哪些（）
A.三位一体交车 B.客户回访 C.一对一拜访 D.俱乐部建设
答案
客户关系维护的好处有哪些（）
A.聚客效应 B.口碑价值 C.信息价值 D.对付竞争的利器
答案
以下哪个不包括客户关系维护的好处（）
A.利润源泉 B.显著绩效 C.信息价值 D.聚客效应
答案
客户关系维护或营销要注意以下几（）。
A.必须建立数据库 B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平 C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.以特定手段将客户分级或分类 E.提高忠诚客户的比例
答案
客户关系维护的意义有。---营销知识（）
A.以客户为中心的经营理念的要求 B.培养忠诚客户群.提高银行经济效益的要求 C.银行同业竞争的需要 D.有利于树立优良的银行形象
答案
热门试题
基金销售维护客户关系的方法有（）
如何维护客户关系?()
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
客户关系维护或营销要注意以下几点（ ）
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系（）
本课程学习客户关系维护的目有（）
微信客户关系怎么维护（）
以下属于客户关系方面的客户需求是（）
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
客户关系维护的目标就是实现客户的（）
客户关系维护查询条件不包括（）
客户关系维护或营销要注意（ ）。
客户关系维护评估指标主要包括（）
如何利用微信维护客户关系（）
渠道客户关系维护包括哪几类（）
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
系统自动创建的客户关系不能通过“3920客户关系维护”交易进行解除。如需解除，需返回客户关系创建交易进行解除（）
下列哪项不是客户关系维护的内容?( )
客户关系维护或营销的基础是（）
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