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受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()
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受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()
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受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()
答案
单选题
KANO模型中,产品这种属性的表现越好,消费者并不会很满意,表现越差,消费者会非常不满意,该属性为()
A.必备属性 B.期望属性 C.魅力属性 D.可有可无属性
答案
多选题
消费者在出现不满意时,假如采取公开的行动,一般可以( )。
A.停止购买该企业产品 B.直接向运输企业索赔 C.提醒朋友不要购买 D.采取法律手段索赔 E.向政府及相关机构投诉
答案
多选题
当消费者不满意政府提供的公共物品时,他可以选择几种替代形式()
A.移民 B.组成较低层次的政府 C.求助于私人市场 D.求助于非营利组织
答案
单选题
消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会( )。
A.提醒朋友不要购买 B.直接向运输企业索赔 C.向相关机构投诉 D.采取法律手段索赔
答案
判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
答案
判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉()
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多选题
消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动,一般可以( )。
A.停止购买该企业产品 B.直接向运输企业索赔 C.提醒朋友不要购买 D.采取法律手段索赔 E.向政府及相关机构投诉
答案
判断题
金融消费者消费者以“建议”形式提出,表达对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不视为投诉()
答案
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投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不论消费者以等何种形式提出()
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消费者支出模式与消费结构仅受消费者收入影响()
如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商。
如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商吗?
如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商吗
学起: 消费者频繁地变换所购商品品牌,但并非因为对商品不满意,而只是为了追新求异是( )。
消费者支出模式主要受()影响。
消费者支出模式主要受( )影响。
试述消费者满意与消费者忠诚的关系。
影响消费者满意度的因素有:
简述消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外,还受到哪些因素的影响?
消费者可以按照自已的意愿向商家提出需求挑战,这指的是消费者的哪种消费心理?()
在认识阶段,消费者要受的影响()
对于任意商品,消费者得到最大满足,这意味着( )。
对于任意商品,消费者得到最大满足,这意味着( )。
从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受()等方面因素的影响
从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受()等方面因素的影响。
消费痛点指消费者在使用或希望使用某商品时,认为存在特別令人不满意或令人感到麻烦的地方。根据上述定义,下列不属于消费痛点的是:
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