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受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()

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受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()
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单选题
KANO模型中,产品这种属性的表现越好,消费者并不会很满意,表现越差,消费者会非常不满意,该属性为()
A.必备属性 B.期望属性 C.魅力属性 D.可有可无属性
答案
多选题
消费者在出现不满意时,假如采取公开的行动,一般可以(  )。
A.停止购买该企业产品 B.直接向运输企业索赔 C.提醒朋友不要购买 D.采取法律手段索赔 E.向政府及相关机构投诉
答案
多选题
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A.移民 B.组成较低层次的政府 C.求助于私人市场 D.求助于非营利组织
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单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会(  )。
A.提醒朋友不要购买 B.直接向运输企业索赔 C.向相关机构投诉 D.采取法律手段索赔
答案
判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
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消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动,一般可以( )。
A.停止购买该企业产品 B.直接向运输企业索赔 C.提醒朋友不要购买 D.采取法律手段索赔 E.向政府及相关机构投诉
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判断题
金融消费者消费者以“建议”形式提出,表达对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不视为投诉()
答案
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