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企业流程再造重视逆向思考,以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。()
单选题
企业流程再造重视逆向思考,以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。()
A. 正确
B. 错误
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企业流程再造重视逆向思考,以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。()
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顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度()
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答案
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企业流程再造的特性是什么
试述企业流程再造的实施过程
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流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应当包括以下哪项?()
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