此次培训谈到客户面谈的具体步骤，其中“介绍3P”的目的是？①把客户从寒暄中拉出来，为开始客户信息收集工作进行心理准备②明确面谈的目的、过程以及客户能从中得到的益处③控制面谈节奏，让客户对时间有所预期（）
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①②③
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此次培训谈到客户面谈的具体步骤，其中“介绍3P”的目的是？①把客户从寒暄中拉出来，为开始客户信息收集工作进行心理准备②明确面谈的目的、过程以及客户能从中得到的益处③控制面谈节奏，让客户对时间有所预期（）
A.①② B.①③ C.②③ D.①②③
答案
客户信息收集过程的具体步骤是（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息 C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题 D.制定系统性收集客户信息的框架 E.以上都对
答案
新员工培训的具体步骤有哪些？
答案
客户信息收集的具体步骤包括（）
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息 E.制定系统性收集客户信息的框架
答案
简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。
答案
分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A.掌握各客户的月交易额或年交易额 B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额 C.计算出各客户占本公司总销售额的比重 D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平
答案
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。
A.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息 B.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 C.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
答案
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息 C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息 D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
答案
简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。
答案
下列关于收集客户财务信息的具体步骤，描述错误的是()。
A.制定系统性收集客户信息的框架 B.引导客户，使之理解收集信息的必要性 C.理财师消除自己的心理障碍，克服畏难情绪 D.具体提问时，尽量使对方放松警惕，多聊些其他问题
答案
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客户信息收集的具体步骤包括（ ）。
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