分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A. 掌握各客户的月交易额或年交易额
B. 统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
C. 计算出各客户占本公司总销售额的比重
D. 检查该比重是否达到本公司所期望的水平
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分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A.掌握各客户的月交易额或年交易额 B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额 C.计算出各客户占本公司总销售额的比重 D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平
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简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。
答案
客户信息收集过程的具体步骤是（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息 C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题 D.制定系统性收集客户信息的框架 E.以上都对
答案
课程目标分析的具体步骤是（ ）。
A.培训目标的确定 B.对培训目标进行划分 C.对培训目标的各分目标进行可行性分析 D.确立课程的目标 E.对课程目标进行层次分析
答案
客户与本公司交易情况分析，主要从（）方面进行
A.客户构成分析 B.客户交易业绩分析 C.不同商品的构成分析 D.不同商品的毛利率分析
答案
客户信息收集的具体步骤包括（）
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息 E.制定系统性收集客户信息的框架
答案
标高分析活动的具体步骤有 ( )
A.确定实施标高分析活动的对象 B.明确自身的现状 C.确定谁是最佳者 D.明确标杆组织是怎样做的 E.确定并实施改进方案
答案
形态分析法的具体步骤包括（）。
A.明确问题 B.要素分析 C.形态分析 D.方案综合和选择 E.信息反馈
答案
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。
A.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息 B.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 C.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
答案
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息 C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息 D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
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短期目标是（）的具体步骤。
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说明企业构建薪酬战略、分析薪酬战略的影响因素与实施的具体步骤和方法
说明企业构建薪酬战略、分析薪酬战略的影响因素与实施的具体步骤和方法。
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