单选题

客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致,因而引起的投诉属于()

A. 1.干净类
B. 2.硬件类
C. 3.安全类
D. 4.服务类

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单选题
客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致,因而引起的投诉属于()
A.1.干净类 B.2.硬件类 C.3.安全类 D.4.服务类
答案
单选题
Check in指客人入住酒店办理登记手续的过程。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
入住酒店时,行为符合入住酒店礼仪
答案
单选题
入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和()。
A.超值 B.享受 C.尊重 D.隐私
答案
单选题
客人将车停在酒店停车场并支付了5元停车费,此时客人与酒店存在法律关系为()
A.委托保管关系 B.共同保管关系 C.收费保管关系 D.场地租赁关系
答案
判断题
不管是首次入住我们酒店的客人,还是曾经住过我们酒店的客人,我们都要为他新建档案,留下联系方式
答案
单选题
客人入住酒店客房的第一要求是房间应()
A.面积宽大 B.清洁卫生 C.装饰豪华 D.具备呼救系统
答案
多选题
()是客人选择酒店住宿的首要条件
A.客房安全 B.客房设备 C.供应物品 D.客房卫生
答案
单选题
当客人在网评上说酒店卫生不好时我们要据理力争()
A.正确 B.错误
答案
单选题
直连订单入住当日 18 点后,客人联系美团客服要求退款,美团客服将联系酒店前台,经电话确定酒店前台同意美团退款后,美团退款给客人,酒店设为 NOSHOW即可()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
在外游玩入住酒店时,贵重物品应放在酒店() 协议客人直接到酒店办里入住时修改为协议价格操作错误的是哪项() 前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。 在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是()合同关系 金会员在佰翔集团旗下成员酒店入住,最多可获得几份免费早餐() 关于酒店,()是指用户实际未入住或提前免费取消,商家不向用户收取任何费用的订单 预定一般分为 confirmed reservations 和 guaranteed reservations 。前者是指顾客用或押金担保,如果客人为入住,酒店将有权收取第费用。后者是指顾客预定酒店客房,酒店承诺保留客房至下午 4 点或 6 点。 长住客人是指在酒店至少留住()的客人。 会员卡的销售技巧中______________,为客人提前分析出入住最优惠的会员方案,来引导客人加入酒店会员() 为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。 汇票的保证不得附有条件,附有条件的,是() “有条件要上,没有条件也要上” 保证不得附有条件,附有条件的( )。 已办理网上报税的酒店,由酒店负责进行网上税务申报,不能进行网上申报的,酒店自行到大厅申报缴税() Coco 是今天酒店前台当班员工;凌晨1:00,Coco 对PMS系统进行夜审;此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店,若酒店现在还有可售房,则此时Coco 的操作应该是() 预付订金对酒店和客人双方都有益。 入住酒店后要注意哪些事项 入住酒店后要注意哪些事项 承兑不得附有条件,承兑附有条件的,条件无效() 承兑不得附有条件,承兑附有条件的,条件无效。()
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