单选题

负责顾客满意测量的部门是()

A. 质量部
B. 企管部
C. 销售部

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换一换
单选题
负责顾客满意测量的部门是()
A.质量部 B.企管部 C.销售部
答案
判断题
涉及章节JDQG/C.21 顾客满意程度测量程序。工作程序中:采购部门负责有效处理顾客投诉,执行《顾客满意程度测量程序》的有关规定()
答案
主观题
如何测量顾客满意程度
答案
单选题
负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是()
A.销售部 B.质量部 C.产品部
答案
单选题
题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
答案
多选题
顾客满意测量的方法有 ( )
A.顾客满意度调查 B.佯装购物者 C.顾客情感体验 D.设立投诉与建议系统 E.顾客对外部干扰的态度
答案
单选题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意信息的种类包括( )。
A.产品质量方面的信息(产品内在、外在质量和包装质量等) B.顾客抱怨(包括顾客投诉和意见)、合同兑现、交付和价格方面的信息等 C.顾客的期望和要求 D.以上都是
答案
主观题
现代的顾客满意度测量
答案
主观题
现代的顾客满意度测量
答案
单选题
负责验证上次顾客满意度测量结果制订的纠正措施和预防措施的实施效果的部门是()
A.质量部 B.企管部 C.销售部
答案
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