常见质量活动形式：（）1）客户投诉管理2）日常检查3）项目质量保证4）用户满意度管理5）体系内审及管理评审6）质量文化和质量教育

客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 项目质量管理是为了保证项目的可交付成果能够满足客户需求，围绕项目的质量而进行的计划、协调、和控制等活动（） 从项目质量管理角度出发，质量管理的活动有哪些？ 建筑工程施工项目质量控制内容包括1.工序质量、2检验批质量、3分项工程质量、4分部工程质量、5单位工程质量。下列控制顺序中，正确的是（    ）。 隔膜泵G-1503/G-1504日常检查项目有哪些？ 隔膜泵G-1503/G-1504日常检查项目有哪些 质量检查活动策划应形成文件，作为工程项目施工质量检查活动的指导文件。() 用于衡量客户投诉工单处理质量（） 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？ 明清数量多、质量高、影响大的讲唱文学形式包括， 1）（） 2）弹词 3）（）。 项目管理的质量就是项目的可交付结果符合客户的某种质量性能要求（） 对项目活动质量的评价是一项（） 在对1:1万地图形的编绘原图进行质量检查时,以下项质量元素的检查项属A类（） 分项工程质量检查与评定按（）项目检查。 B-A-A-005213日常应全面掌握线路状态，根据线路动静态检查、设备病害和其他质量情况，安排综合维修和经常保养（） 桥隧建筑物保养质量评定标准中，支座不清洁，活动部分未涂固体油脂或石墨为5分项目。 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。() Lc3B1121现场管理主要包括过程质量控制、质量管理、质量改进和质量管理小组活动等（） 在药品批发企业《药品经营质量管理规范》现场检查细则中，检查项目总共有（）项