物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（）

客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（） 按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。 ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（） 正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包括（）。 在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实 接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（） 接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录（） 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。 《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（） 客户投诉接待时应记录的内容包括哪些 95598座席应如何处理客户投诉服务质量？ 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求，杜绝投诉（） 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？ 对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。包括投诉涉及的各类通话录音、投诉工单及流转记录、业务受理单据、业务宣传资料、网页页面截图、查证记录及查证结果、处理结果、客户接受处理结果的记录等（） 中国大学MOOC: 完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。