多选题

销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()。

A. 态度诚恳、热情
B. 讲解介绍要突出重点和要点
C. 意思表达要准确恰当,尽可能使用专业术语
D. 语气要委婉、语调要柔和
E. 不夸大其辞、不超范围承诺,留有余地

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