《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员在列车上不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（）

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