ISO 20000（）
A. 规定了IT服务管理体系的要求
B. 是IT服务管理模型
C. 是IT服务管理的认证标准
D. 是IT服务管理过程标准
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ISO20000的服务管理过程类别有（）
A.管理体系要求 B.控制过程 C.解决过程 D.关系过程
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答案
ISO20000涉及基础设施中心检查项目内容（）
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答案
ISO20000是针对信息安全管理的国际标准？（）
答案
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答案
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A.ISO20000是关于信息安全管理，ISO27001是关于整体服务管理 B.ISO20000是关于整体服务管理，ISO27001是关于信息安全管理 C.两者都是关于整体服务方面的管理，侧重点不同 D.两者都是关于信息安全方面的管理，侧重点不同
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ISO 20000（）
A.规定了IT服务管理体系的要求 B.是IT服务管理模型 C.是IT服务管理的认证标准 D.是IT服务管理过程标准
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答案
下列（）正确描述了ISO/1EC20000-1和ISO/1EC20000-2的内容
A.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求， ISO/1EC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导 B.ISO/lEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导， ISO/1EC20000-2定义了服务管理体系的要求 C.ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导，ISO/1EC20000.2定义了服务管理体系的要求 D.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-2提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导
答案
下列哪项正确描述了 ISO/IEC20000-1 标准和 ISO/IEC20000-2 的内容（）
A.IS0/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求，IS0/IEC 20000-2 提供了关于如何实施服务管理体系的指导 B.IS0/IEC 20000-1 提供了关于如何应用服务管理体系的指导，ISO/IEC20000-2 定义了服务管理体系的要求 C.IS0/IEC 20000-1 提供了关于 IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导， IS0/IEC 20000-2 定义了服务管理体系的要求 D.ISO/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求， IS0/IEC 20000-2 提供了IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导
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ISO/IEC 20000-1: 2011标准是（）
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