关注ISO/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法不正确的是（）
A. 人员.过程.伙伴.供方
B. 人员.过程.产品.技术
C. 人员.过程.产品.伙伴
D. 人员.产品.技术.伙伴
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关注ISO/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法不正确的是（）
A.人员.过程.伙伴.供方 B.人员.过程.产品.技术 C.人员.过程.产品.伙伴 D.人员.产品.技术.伙伴
答案
哪个ITIL指导原则重点关注消费者？（）
A.专注于价格 B.专注于价值 C.专注于价钱 D.专注于服务
答案
ITIL的特点有？（）
A.能够由全球任何组织无偿使用或经营相关业务 B.是依照实践而非基于纯理论产生的 C.是事实上的IT服务管理的标准 D.以质量管理为核心指导思想
答案
ITIL所描述的职能有（）
A.配置管理 B.服务经理 C.服务支持 D.服务台
答案
关于ITIL，下列说法正确的是（）。
A.ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库 B.ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准 C.ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程 D.使用ITIL可以使IT管理工作更规范
答案
IT基础框架库(ITIL)的核心流程包括()
A.事故管理 B.问题管理 C.配置管理 D.变更管理
答案
关于焊接设备的空载电压（据ISOIEC609474）说法正确的是：（）
A.弧焊发电机焊接的最大空载电压为113V B.在狭窄空间焊接时，焊接变压器的最大空载电压为60V C.空载电压不能超过20V D.高空
答案
关于焊接设备的空载电压（据ISOIEC609474）说法正确的是（）
A.弧焊发电机焊接的最大空载电压为113V B.在狭窄空间焊接时，焊接变压器的最大空载电压为60V C.空载电压不能超过20V D.高空、水下作业时，焊接变压器最大空载电压为80V
答案
ITIL在IT服务管理领域被认为是（）
A.基于业界实践经验而总结出的指导方法 B.IT服务管理的国际标准 C.为IT服务管理而提供的标准模型 D.服务管理过程设计的理论框架
答案
ISOIEC27001信息安全管理系统认证最不适用于下列哪个行业？（）
A.保险业 B.电信业 C.银行业 D.政府行业
答案
热门试题
下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责（）
关注主题是沟通能力的体现。
2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。
下面哪些是ITIL服务运营中所描述的事件的类别（）
ITIL核心流程的服务支持包含有以下哪几部分（）
● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。
2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。
2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，（ ）模块处于最中心的位置。
下面哪些是ITIL服务运营卷中所描述的事件的类别：（）
ISOIEC27001-2005包含多少个域，多少个控制目标，多少个控制项？（）
业务岗培训主要体现或关注哪些要点（）
教育要体现对人本身的关注。这体现在教师要（）
根据ITIL理论，事件在关闭前是否需要做满意度调查（）
心理咨询师对求助者积极关注，应体现在关注其()
汽封块整圈可不留间隙，因为受热膨胀时就有Itil隙。
汽封块整圈可不留间隙，因为受热膨胀时就有Itil隙（）
哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具？（）
ITIL实际上是一系列所谓“最佳实践”形式的图书组成（）
体现粉丝高度参与来实践自身关注热情的是（）
网点遵循持续关注原则严格客户身份识别，注重对客户及其日常交易的关注，对高风险客户的关注应体现在（）
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