导游员王某在一次带团旅游的过程中，因途中一处山体滑坡阻断了唯一的一条通道，耽误了一天行程，原定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与饭店联系，无奈移动电话没有讯号，附近又没有公用电话。第二天到达H市后，王某即赶往饭店要求改订当晚的住房，刚好饭店当天有一个大型会议在此召开，没有空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料，要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订，使饭店不敢将空房租给其他客人，饭店已经遭受了损失，因此定金不能退还。 王某看到问题不能就此解决，便到其他地方去联系住房。因A饭店的定金没有退还，王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时，游客看到合同上的三星级饭店变成了眼前的二星级饭店，非常愤慨，要求换其他的三星级饭店，王某除告知事情原委外，强调是不可抗力因素所致。 请你运用所学法律知识分析此案，并回答下列问题： (1)什么是不可抗力? (2)王某能否要求A饭店退还定金?为什么? (3)游客的要求是否合理?为什么?

某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于（） 旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（） 在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是（） 导游员孙某在导游过程中因违反规定被扣10分后（）。 带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？ 某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（ ）。 导游员在带团过程中，因违反（ ），造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？ 导游员在带团过程中，因违反（），造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？ 在旅游过程中，旅游者出现晕车的现象时有发生，导游员该怎样处理？ 旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理 旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理 导游员在带团过程中，如遇有（ ）的情况，应劝阻旅游者自由活动。 导游员在带团过程中，如遇有（）的情况，应劝阻旅游者自由活动。 心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。 在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？ 如在旅游过程中遇到山体滑坡，导游要迅速环顾四周，组织旅游者迅速离开交通工具，向山体上方较为安全的地段撤离。() 一位外国人在旅游过程中，不慎丢失了自己的护照，导游员应如何处理？ 一位外国人在旅游过程中，不慎丢失了自己的护照，导游员应如何处理 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。 在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）