多选题

大堂经理“五声”服务中包括()

A. 迎宾时“您好!”;
B. 询问时“请问有什么可以帮到您?”;
C. 客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的。”;
D. 麻烦客户或客户表示不满时“对不起,麻烦您……。”

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