单选题

以下何种带团模式是以旅游者高满意度为目标,以旅游者需求为主导。()

A. 主导型带团模式
B. 随和型带团模式
C. 辅助型带团模式
D. 服务型带团模式

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单选题
以下何种带团模式是以旅游者高满意度为目标,以旅游者需求为主导。()
A.主导型带团模式 B.随和型带团模式 C.辅助型带团模式 D.服务型带团模式
答案
判断题
景区承诺的质量与旅游者的满意度成反比,旅游者期望的质量与旅游者的满意度成正比。
答案
判断题
景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比,旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。
答案
单选题
旅游者的满意度是由旅游者付出的成本与()共同决定的。
A.旅游企业的服务水平 B.旅游者的消费预期 C.旅游企业的产品质量 D.旅游者的收入水平
答案
判断题
导游运用恰当的方法妥善处理旅游者的个别要求,可以确保旅游者的满意度和旅游行程的顺利进行。()
答案
多选题
为了更好提升领队服务水平,提高旅游者满意度,领队在出团前应和旅行社计调积极沟通,了解旅游者的特别要求。旅游者特别要求包含()等。  
A.民族禁忌 B.特殊饮食习惯 C.购买奢侈品的需求 D.特别住宿要求 E.身体(是否)健康的信息
答案
单选题
导游人员引导旅游者从最佳的角度观赏景点,是旅游者发现旅游景点的美,产生叹为观止的美感,激发旅游者的兴趣。这是通过以下何种方式激发旅游者的游兴()
A.通过直观形象 B.运用艺术语言 C.组织文娱活动 D.借助图文声像
答案
判断题
按旅游的目的可把旅游者分为观光旅游者、度假旅游者和公务旅游者()
答案
判断题
为了更好提升领队服务水平,提高旅游者满意度,领队在出团前应和旅行社计调积极沟通,了解旅游者的特别要求。()
答案
单选题
在带团过程中,要求导游人员站在旅游者的角度思考问题,体谅旅游者在旅游活动中的难处,以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的()。
A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
答案
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旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化() 以目的方式为标准进行分类,生态旅游者可分为观光型生态旅游者、参与型生态旅游者、专门型生态旅游者、综合型生态旅游者。 以目的方式为标准进行分类,生态旅游者可分为观光型生态旅游者、参与型生态旅游者、专门型生态旅游者、综合型生态旅游者。() 旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者() 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感() 旅行社向旅游者发出要约,旅游者对行程满意,但表示价格过高,此时,旅游者的意思表示构成(),旅行社接受旅游者的要约,则旅行社的意思表示构成()。 高品质的旅游购物活动不仅能够增加旅游者对旅游活动的满意度,同时还能够提高旅游目的地的知名度与美誉度() 个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。 个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者() 导游在带团过程中,应尊重旅游者的()。 将旅游市场划分为较少旅游者、多次旅游者和经常旅游者,是按照(???)依据进行划分的。 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。() 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()   领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有()。 导游在带团中要尊重旅游者,主要是尊重其(  )。   向旅游者兜售或购买旅游者物品的,扣除()。 因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他()。 扬旅游者之长,避旅游者之短,这句话特别适合于对残疾旅游者的接待。( )   导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。  
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