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大客户商旅服务商有能力为大客户提供服务()
单选题
大客户商旅服务商有能力为大客户提供服务()
A. 上门送票(行程单)、座位确认/变更
B. 上门送票(行程单)
C. 座位确认/变更
D. 不送票
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单选题
大客户商旅服务商有能力为大客户提供服务()
A.上门送票(行程单)、座位确认/变更 B.上门送票(行程单) C.座位确认/变更 D.不送票
答案
单选题
大客户商旅服务商必须是南航授权的机票销售代理,并且是以为主,而非以机票销售为主的公司()
A.商旅服务 B.机票销售 C.餐饮服务 D.货运服务
答案
单选题
大客户商旅服务商必须诚信度高,信誉良好无恶意的业绩、商业机密外泄或其他违规行为等不良记录()
A.造假 B.欺骗 C.诈骗 D.冲量
答案
多选题
服务商或大客户编码的差错率超过5%,南航将对其提出()
A.漏打 B.错打 C.书面提醒 D.严重警告
答案
多选题
服务商漏打或错打大客户编码的差错率超过、则将与客户方商讨,建议()
A.0.05 B.10%, C.更换服务商 D.停止销售
答案
判断题
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答案
主观题
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答案
判断题
与大客户定向联系服务,负责与大客户的沟通联系,确保提供优质、规范、方便、快捷的服务()
答案
主观题
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答案
多选题
对于违反服务商职责规定的集团客户商旅服务商,经核实服务商连续12个自然月内第一次违规需()
A.补齐违规客票与公布运价的差价 B.对每张违规客票处以公布运价三倍价格的违约金 C.取消并停止发放该服务商当期的服务商进阶奖励 D.对该服务商予以 5 万违约金的处罚
答案
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对于违反服务商职责规定的集团客户商旅服务商,经核实服务商连续12个自然月内第三次及以上违规需()
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客户接待室主要面向大客户服务,负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能。
客户接待室主要面向大客户服务,负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能()
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大客户服务“三优”服务政策是指()、()和()。
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邮票个性化服务业务主要针对承销大客户,突出大客户的个性化需求。
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商旅服务商漏打或错打集团客户编码的差错比率超过%,南航将对其提出书面提醒;超过%则将与客户方商讨,建议更换服务商()
商旅服务商漏打或错打集团客户编码的差错比率超过%,南航将对其提出书面提醒;超过%则将与客户方商讨,建议更换服务商()
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上海联通通过为大客户提供差异化服务,提高客户粘性,降低离网率()
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