单选题

投递员在客户服务中,不正确做法的是()

A. 擅自将邮件投发收发室代转
B. 对于客户要求验收邮件时要积极配合处理,并内心等待
C. 对于客户拒签的情况要尊重客户的要求,及时反馈信息与公司服务人员
D. 对于大宗物品的验收要提前请客户抓紧时间,还有客户等待邮件的投递,但语气一定要妥善委婉

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单选题
投递员在客户服务中,不正确做法的是()
A.擅自将邮件投发收发室代转 B.对于客户要求验收邮件时要积极配合处理,并内心等待 C.对于客户拒签的情况要尊重客户的要求,及时反馈信息与公司服务人员 D.对于大宗物品的验收要提前请客户抓紧时间,还有客户等待邮件的投递,但语气一定要妥善委婉
答案
多选题
以下选项中,投递员必须遵守的投递服务纪律有()
A.不得擅自停投邮件报刊 B.投递人员兼开信筒(箱),应按规定开取,并检查有无遗漏信件 C.对用户查询要实行首问负责制 D.严禁违反规定乱收投递费
答案
主观题
在邮政投递员的职业守则中,“()、()”是对邮政投递员特有的职业要求。
答案
单选题
邮件投递严禁投递员代签、()。
A.自签和冒签 B.自签和他人代签 C.他人代签和冒签 D.传达室签收
答案
判断题
在邮政投递员的职业守则中,“礼貌待人,热情服务”是投递工作特有的职业要求。
答案
判断题
“投递员”译成英文是carrier。
答案
判断题
“投递员”译成英文是carrier()
答案
单选题
下列关于投递员投递邮件的表述错误的是()
A.在收件人要求投递员代为签字时,投递员可代签 B.妥投后,投递员应将详情单投递局存联撕下带回,作为妥投凭证 C.投递完毕后,要仔细检查投交现场,特别是揽投作业交叉的现场,查看有无遗漏邮件 D.应核查有误错投,以便发现问题及时补救
答案
多选题
十四、投递员岗位职责是()
A.包裹揽收四要素 B.日常投递四部曲 C.营销维护四关注
答案
多选题
保险项目的投递过程中,遇到客户对保险有异议,投递员需采取什么样的措施()
A.直接退件 B.反馈至团队长或业务员 C.反馈上级主管人员 D.先去送其他单,回站点再处理
答案
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