当客户表示谢意时，作为客服以下说法正确的是（）
A. 嗯
B. 没事
C. 感谢您对我工作的支持
D. 好的
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当客户表示谢意时，作为客服以下说法正确的是（）
A.嗯 B.没事 C.感谢您对我工作的支持 D.好的
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关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
客户咨询时进店动线以下正确是（）
A.线上咨询—联系方式—官方微信—进群介绍—教练跟进 B.线上咨询—教练跟进—建群介绍—进店指引—官方微信 C.线上咨询—建群介绍—教练跟进—联系方式—官方微信
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以下说法正确是
答案
以下说法正确是（）
A.对于行政复议申请，行政复议机关决定不予受理的，应当书面告知申请人 B.属于复议前置的案件，如果行政复议机关决定不予受理，公民、法人或者其他组织可以向人民法院提起行政诉讼。 C.对符合行政复议法规定，但不属于本机关受理的行政复议申请，应当决定不予受理，将相关材料转送有关行政复议机关 D.复议申请人在提交申请前已经向人民法院提起诉讼且法院已经受理的，行政复议机关应当决定不予受理。
答案
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
以下说法正确是哪项？
A.药物的赋形剂会影响该药物的脂 B.药物pH会影响到药物在泪液中的丢失率 C.分子量小于500的药物角膜吸收能力很差 D.氯化苯甲羟胺没有表面活性作用 E.当药物浓度在一定范围增加时，药物在角膜的通透性也随之增加；当超过一定范围时，虽然浓度增加但药物的角膜通透性并不增加，甚至减低。
答案
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预 C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理 D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
答案
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当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）
以下说法中正确是的
以下说法不正确是（）
以下说法不正确是：()
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时，我们该如何操作（）
以下哪些不是公司的合作客户（）
投资者选择证券时，以下说法不正确是_____。
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
以下对社区团建说法正确是（）。
关于惯性，以下说法中正确是（）
以下说法中，不正确是（）
《第三章》当后缘襟翼放下时，下述哪项说法正确是（）
客户需要处方药客服咨询是否要处方单，以下说法正确的是（）
关于限仓制度，以下说法正确是（）。
以下应急联系方式说法正确是？（）
到客户处从事用电检查、抄表收费等工作时，要主动向客户出示证件，说明来意，工作完毕，向客户表示谢意（）
当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
关于市场问利差互换，以下说法正确是（ ）。
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