单选题

下列哪些属于违反客运服务?()

A. 利用换乘室办公电话聊天
B. 运行中人为原因造成EB
C. 未执行双人出、退勤制度
D. 丢失公物

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单选题
下列哪些属于违反客运服务?()
A.利用换乘室办公电话聊天 B.运行中人为原因造成EB C.未执行双人出、退勤制度 D.丢失公物
答案
单选题
下列哪些不属于违反客运服务?()
A.操纵列车平稳性差,造成投诉 B.运行中人为原因造成EB C.运行中人为原因造成最大常用制动施加 D.折返作业未关好司机室门
答案
多选题
以下哪些品牌属于车站客运服务品牌:()。
A.温馨驿站 B.情满旅途 C.亲情家园 D.温馨家园
答案
多选题
以下哪些客运产品属于集团定制服务系列:()。
A.定制公交 B.摆渡公交 C.就医公交 D.景点公交
答案
单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定,下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语()
A.有损自尊心和人格的话不说 B.庸俗骂人的话及口头禅不说 C.埋怨的话不说 D.多余的话不说
答案
多选题
下列属于客运安全服务的是:()。
A.组织保障 B.设施设备安全 C.运营安全 D.应急预案和演练 E.现场安全
答案
多选题
下列属于客运运营服务的是:()。
A.运输组织 B.应班管理 C.建立服务管理台账 D.后勤保障 E.辅助服务
答案
多选题
下列哪些行为是违反服务纪律规范的()
A.擅自离岗 B.聊天 C.打瞌睡 D.伏案休息 E.酒后上岗
答案
单选题
下列哪些属于违反劳动纪律?()
A.调车作业以车代步 B.消防知识掌握到位 C.着装规范上岗 D.开启客室空调
答案
单选题
哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?()
A.出售假货拒绝履行假一赔三 B.拒绝开具发票 C.以上均是 D.出售管制刀具
答案
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