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查试题
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25岁的小商是某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚二个月,小商受单位领导指示接待了—名43岁的女性案主于秀如。于秀如是某事业单位中层领导,其丈夫经营自己创办的公司,有一位正读高二的儿子。结婚17年来,于秀如操持家中一切,与丈夫的关系一直比较和谐。但最近,于秀如发现丈夫与其公司的女秘书发生了不应该发生的事,她无法接受这种现实,内心深受打击,打算离婚,可又担心伤害儿子。于是,于秀如向社会工作者寻求帮助。小商与于秀如交谈了一会儿后,发现于秀如表露出矛盾的心态,她一方面希望获得帮助;另一方面怀疑年轻的小商能否帮得了她。[问题]1.针对上述情况,社会工作者小商该如何取得案主的信任2.请阐述接案工作的具体过程。