单选题

交车环节中,错误的是()

A. 订车后,不需要和客户联系。什么时候想交车再通知
B. 对顾客的承诺一定要实现,保证顾客的满意程度
C. 销售顾问告知车辆预计的交车时间
D. 交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁

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单选题
交车环节中,错误的是()
A.订车后,不需要和客户联系。什么时候想交车再通知 B.对顾客的承诺一定要实现,保证顾客的满意程度 C.销售顾问告知车辆预计的交车时间 D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁
答案
单选题
交车当天新车确认环节描述错误的是()。
A.让客户自行去验车,销售顾问去办理手续 B.引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车 C.与客户确认车型配置 D.确认无误后,在《新车交付确认表》上签字
答案
单选题
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是()。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员根据先来后到原则进行收款 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
单选题
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是()
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员根据先来后到原则进行收款 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像、做PPT演示
答案
多选题
结算交车环节包括()
A.结算,解释账单明细 B.告知免费服务项目 C.工单、领料单确认 D.收三件套,回访强调
答案
单选题
()不属于交车等待环节中的执行步骤。
A.寄送套件 B.适时沟通 C.衍生服务 D.再次试驾
答案
单选题
()不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员恭喜客户提车之喜 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
多选题
客户交车环节的操作,以下说法正确的是()
A.交车油量应不低于1/4 B.客户可以通过平台支付车辆押金,也可以线下刷取预授权作为车辆押金 C.交给客户的车辆需要保持清洁 D.客户取车时有醉酒情况,但不严重,则应交车予客户
答案
多选题
以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具()。
A.交车准备自检表 B.新车交付清单案 C.宣传资料 D.商谈备忘录
答案
单选题
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()
A.当顾客的面去除防污四件套 B.提醒顾客下次保养时间和公里数 C.提醒CSI回访时间 D.不需要询问客户对服务的满意程度
答案
热门试题
交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节,该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说,交车应该有专门的交车区域,交车时是客户最兴奋的时候,一个特别布置的交车场地,有利于营造交车氛围,带给客户更多的感动与更高的满足感() 在交车这一环节中,新车PDI是可有可无的项目。 关于证券交易结算流程的证券交收和资金交收环节,下列表述中错误的是() 关于交车仪式描述错误的是() 在服务项目介绍环节中,为了提高交车效率,不需带领客户参观车间。() 关于热情交车,下列描述错误的是() 通过改善交车环节的哪些项目可以改善SSI 通过改善交车环节的哪些项目可以改善SSI 在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务。 在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务() 展示新车环节环节中,流程标准动作为引导客户前往交车区;为客户揭开车衣;向客户 展示新车() 比亚迪精诚服务核心流程(2018版)分为销售交车、预约、接待、维修、质量控制、交车、关怀服务等7个环节() 交车当天迎接客户的描述错误的是()。 出席交车仪式环节的人员有:销售经理、服务顾问、客服专员。() 交车仪式及客户道别环节,需要仔细确认客户有没有疑问() 交车环节售后不需要提前介入,只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。 服务顾问在交车环节的详细操作过程主要有哪些() 在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误() 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。 2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()
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