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9-6.假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满,你意识到完全是她的错,应如何走第一步棋()
单选题
9-6.假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满,你意识到完全是她的错,应如何走第一步棋()
A. 努力迁就她的错误看法,对她表示同情
B. 告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员,如果要求正当问题会得到解决,找你是没用的
C. 心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任
D. 无选择
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单选题
假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满,你知道完全是她的错,应如何走第一步棋()
A.努力迁就她的错误看法,对她表示同情 B.告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员,如果要求是正当的问题会得到解决,而找你是没用的 C.心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任 D.无选择
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9-6.假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满,你意识到完全是她的错,应如何走第一步棋()
A.努力迁就她的错误看法,对她表示同情 B.告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员,如果要求正当问题会得到解决,找你是没用的 C.心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任 D.无选择
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