退票做到唱收唱付、态度好、退票准、速度快做到不退，票面相关信息标注准确及时，已退车票保管妥当（）

《价规》中，站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算（） 旅客在开车前要求退票，票面价值400元，铁路应收取退票费（） 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》票面乘车站开车时间前退票，按票价10%计算退票费（） 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》票面乘车站开车时间前退票，按票价20%计算退票费（） 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前以上的不收退票费（） 旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的（）退票。 退票程序中选择退票理由时，不收退票费（） 新版退票费的票面种类分种（） 旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。 旅客在票面乘车站开车时间不足24小时退票的，按票价核收退票费（） 距票面乘车站开车时间不足24小时办理退票的，退票费按票价计算（） ( ) 退票费按每张车票面额及退票时距票面乘车站开车时间梯次计算 。(应知应会-《价规》) 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票手续的核收（）的退票费 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前不足24小时办理退票手续的核收（）的退票费 铁路退票，根据梯次退票政策，开车前48小时以上退票的，按票价的()收取退票费。   在票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票的，退票费按票价计算（） 正常退票流程：BOM岗分析票卡信息填记点击退票退还票面票款、并回收票卡（） 售票员办理退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳（） 发生线路中断旅客要求退票时，因的车票不退 《客规》中，发生线路中断旅客要求退票时，不退（）