对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是()注意事项。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（） 《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。 要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务（） 要本着的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（） 《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。 大同至包头6055次列车，旅客自（ ）站上车主动补票时，列车应不收手续费为该旅客补票。 包头至大同6056次列车，旅客自（ ）站上车主动补票时，列车应不收手续费为该旅客补票。 《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。 要本着旅客至上的原则，坚持的服务宗旨，周到热情为旅客服务。《铁路旅客运输办理细则》第八条（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务 包头东至乌海西6851次列车，旅客自（ ）站上车主动补票时，列车应不收手续费为该旅客补票。 铁路旅客运输组织工作要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务（） 《铁路旅客运输办理细则》中规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 要本着__的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应__予以解决。（） 乌海西至包头东6852次列车，旅客自（ ）站上车主动补票时，列车应不收手续费为该旅客补票。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，对特殊需求旅客，在旅客进站、候车、上车、乘车等全过程要提供服务，确保旅客旅行体验 《细则》中，铁路旅客运输组织工作，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务（） 《铁路旅客运输办理细则》（）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。