导游人员对游客道歉应做到（ ）。
A. 道歉必须是诚恳的
B. 道歉必须是及时的
C. 道歉必须要把握分寸
D. 道歉必须使游客满意
E. 必须分清深感遗憾和道歉的界限
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导游人员对游客道歉应做到（ ）。
A.道歉必须是诚恳的 B.道歉必须是及时的 C.道歉必须要把握分寸 D.道歉必须使游客满意 E.必须分清深感遗憾和道歉的界限
答案
导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉
答案
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁（）
答案
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答案
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
答案
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
A.要有诚意 B.要讲究策略 C.要预计游客反应 D.要注意场合
答案
导游人员预防游客患病需要做到()。
A.善于观察团队成员的身体健康状况 B.在制订计划和行程时，要做到劳逸结合 C.充分注意游客的饮食卫生 D.随身常备药物，以便途中给患者用药 E.经常提醒游客，不要随意购买路边的麻辣烫、串串香、凉粉、烧烤等食品
答案
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
A.妥善安排日程 B.做好捉醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度
答案
对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.注意放慢速度
答案
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导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。
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导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉( )。
导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉（）
对高齢游客的接待，导游人员应注意（）
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
为了防止游客走失，导游人员应（ ）。
为避免游客走失，导游人员应（ ）。
对于游客的证件，导游人员应（）。
为避免游客走失，导游人员应（）。
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（ ）。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。
发现游客食物中毒,导游人员应()
128.避免游客走失,导游人员应()
发现游客食物中毒，导游人员应（）。
要想获得游客的合作，导游人员应（）
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