（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步
A. 询问经营效果
B. 观察经营环境
C. 挖掘经营机会
D. 收集经营信息
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（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步
A.询问经营效果 B.观察经营环境 C.挖掘经营机会 D.收集经营信息
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请简述卷烟零售客户经营分析步骤
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卷烟零售客户经营分析的步骤包括观察经营环境、询问经营效果和（）
A.分析经营能力 B.分析经营状态 C.挖掘经营机会 D.制定经营方案
答案
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
A.对 B.错
答案
一个零售的客户，如果公众号上没有粉丝/会员，我需要做的第一步是什么（）
A.复购 B.获客 C.转化 D.提效
答案
卷烟经营大户定义：指统计周期内卷烟购进量达到本辖区卷烟零售客户的零售客户（）
A.平均购进量5倍以上 B.平均购进量15倍以上 C.平均购进金额15倍以上 D.平均购进金额5倍以上
答案
（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
A.毛利率 B.毛利总额 C.成本总额 D.销售总额
答案
（卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）
A.销售成长率 B.市场占有率 C.销售毛利率 D.销售增长率
答案
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是()
A.定义终生价值 B.客户投资和利润分析 C.收集客户资料 D.客户分组
答案
卷烟零售客户的经营状态分析主要包括盈利水平分析以及（）
A.经营能力分析 B.卷烟销售分析 C.周转分析 D.卷烟库存分析
答案
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卷烟零售客户经营指导服务过程属于（）
卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本（）
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重，二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构。
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重，二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构（）
在指导零售客户开展卷烟品类管理中，也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响（）
如何划分卷烟零售客户经营规模？
卷烟经营大户定义：指统计周期内卷烟购进量达到本辖区卷烟零售客户平均购进量倍以上的零售客户（）
客户分析是实施CRM战略的第一步（）
客户财务分析的程序，第一步是编写分析报告（）
卷烟零售客户零售业态有哪些？（）
宣读《卷烟零售客户自律互助小组章程》、《卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约》、《卷烟零售客户自律互助小组承诺书》，经小组成员讨论修改完善，提交参会零售客户签字同意后，正式对小组产生效力（）
其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的（）
客户管理分析的第一步工作为（）。
卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求（）
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
零售客户如违反自律互助小组公约，低于零售指导价销售卷烟。第一次（）
卷烟零售客户经营业态有哪些类型？
卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约是（）
卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（）
现场勘查步骤第一步是（）
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