多选题

一位Swing和她的经理在柜台前方,看见顾客在排队,他立即说:很明显你的服务有问题,他的经理()

A. 给予有效回馈
B. 准确指出问题
C. 说出事实
D. 并未明确给予回馈

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多选题
一位Swing和她的经理在柜台前方,看见顾客在排队,他立即说:很明显你的服务有问题,他的经理()
A.给予有效回馈 B.准确指出问题 C.说出事实 D.并未明确给予回馈
答案
多选题
柜台前排队超过3层时,餐区伙伴怎么做?()
A.指引顾客使用自助点餐或自助机 B.直接进前台点餐 C.引导顾客正确排队,并立即通知值班经理 D.为第三位顾客进行点膳工作
答案
主观题
有一位是小偷,他看见那有一辆小车,他为什么不偷?
答案
单选题
某病人在街上看见一位老同学正在横过马路,他便想“他不想看见我。”这种认知错误是
A.任意推断 B.过度引申 C.夸大或缩小 D.“全或无”思维 E.选择性概括
答案
单选题
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
A.一次分流 B.二次分流 C.三次分流 D.四次分流
答案
判断题
在业务办理过程中,若本柜台前有多人排队等待办业务时,服务人员应招呼第二位客户,请其到其他柜台办理()
答案
判断题
遇到客户插队到柜台前时,柜员应该礼貌拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队()
答案
单选题
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A.拍照特点 B.3G运行内存 C.一体式全金属机身设计 D.VOOC闪充特点
答案
多选题
一位老顾客进入餐厅时天才管家如何招呼顾客()
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答案
主观题
春运时,小张排队六天六夜到第一位了,为什么明明有票他却没有买到票呢?
答案
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