单选题

银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(  )。

A. 按规定向上级主管报告
B. 拒绝办理
C. 耐心说明情况,取得理解和谅解
D. 不理会其要求

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单选题
银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(  )。
A.按规定向上级主管报告 B.拒绝办理 C.耐心说明情况,取得理解和谅解 D.不理会其要求
答案
单选题
银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。
A.按规定向上级主管报告 B.拒绝办理 C.请保安将顾客带离 D.耐心说明情况,取得理解和谅解
答案
单选题
银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。
A.按规定向上级主管报告 B.拒绝办理 C.请保安将顾客带离 D.耐心说明情况,取得理解和谅解
答案
判断题
一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道。
答案
单选题
美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品,要设法尽快交还顾客或报告上级()。
A.有关领导 B.有关单位 C.有关部门 D.管理部门
答案
主观题
缺少顾客是第一位的服务意识,忙于其他事情而影响接待顾客,应给予()。
答案
多选题
银行工作人员在审查某票据时,发现该票据存在下列疵瑕,其中导致票据无效的有()
A.票据出票日期为“贰零壹肆年壹月贰拾伍日” B.票据金额阿拉伯数码为“¥100万元”,中文大写为“人民币壹拾万元” C.票据上收款人名称使用收款人单位的规范化简称 D.出票人更改过收款人名称,并在更改处签章
答案
多选题
银行工作人员在审查某票据时,发现该票据存在下列瑕疵,其中导致票据无效的有()
A.票据出票日期为“贰零壹肆年壹月贰拾伍日” B.票据金额阿拉伯数码为“¥100万元”,中文大写为“人民币壹拾万元” C.票据上收款人名称使用收款人单位的规范化简称 D.出票人更改过收款人名称,并在更改处签章
答案
单选题
面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是()
A.竖起大拇指 B.掌心向下挥动 C.向下挥动的V字型手 D.最好是少做含特定含义的手势
答案
单选题
发生顾客死亡事件时,工作人员应该第一时间安置顾客,呼叫救护车和报警()
A.正确 B.错误
答案
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