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当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用()方法找出主要质量问题
单选题
当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用()方法找出主要质量问题
A. 帕累托分析(排列图)
B. 过程分析
C. 数理统计
D. 因果图
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单选题
当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用()方法找出主要质量问题
A.帕累托分析(排列图) B.过程分析 C.数理统计 D.因果图
答案
多选题
航空运输服务质量维度包括( )。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.时间性 E.安全性
答案
单选题
测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。
A.排列图 B.因果图 C.对策表 D.时间分布法
答案
判断题
旅客航空运输又称“航空运输”,分国内航空运输和国际航空运输。
A.对 B.错
答案
多选题
旅客对航空运输服务的需求可以体现在()等几个方面
A.对航空运输安全性的需求 B.对服务的时间性要求 C.对服务人员的文明和服务态度要求 D.对产品和服务的个性化要求 E.对运输服务的经济性要求
答案
主观题
公共航空运输服务质量以何为质量总方针?
答案
单选题
若只考虑运输质量,采用航空运输最好的运输方式()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当航空运输服务价格下降时,若影响航空需求的其他因素不变,航空运输需求量将沿着需求曲线向( )移动。
A.左上方 B.右上方 C.右下方 D.左下方
答案
多选题
航空运输服务质量的六个维度包括()
A.可靠性和响应性 B.保证性和移情性 C.有形性 D.相对性和阶段性 E.安全性
答案
单选题
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。
A.过程质量 B.结果质量 C.环境质量 D.产品质量
答案
热门试题
在航空运输服务质量维度中,可靠性主要是指( )。
当某一特定市场上的航空运输需求价格弹性值为1.2时,该航空运输市场的运输需求属于()
当航空运输价格()且需求()时,总收入增加
下列各项中,适宜采用航空运输的有()
航空运输的安全质量指标中不包括()
从航空运输生产角度考察,()构成为航空运输市场。
航空运输中,活动物运输可以办理运费到付。
航空运输中,活动物运输可以办理运费到付。
航空运输中,活动物运输可以办理运费到付()
公共航空运输企业应当以()为准则,采取有效措施,提高运输服务质量
公共航空运输企业应当以为准则,采取有效措施,提高运输服务质量()
民用航空运输又称公共航空运输,指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。
民用航空运输亦称航空运输,是民用航空的主要部分。
民用航空运输亦称航空运输,是民用航空的主要部分()
航空运输企业在对运输生产全过程进行控制时,常采用的控制方法有_______。
航空运输企业在对运输生产全过程进行控制时,常采用的控制方法有( )。
下列物品中不能采用航空运输的物品有()
衡量航空运输质量的首要标志是
按照《公共航空运输企业航空安全保卫规则》,公共航空运输企业运输托运的枪支dan药时应当()
航空运输采用高峰定价法时,在高峰期,( )。
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