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送别客户时,应做到()
多选题
送别客户时,应做到()
A. 陪同客户取车
B. 提醒客户注意行车安全
C. 目送客户离开
D. 根据天气为客户提供饮品
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多选题
送别客户时,应做到()
A.陪同客户取车 B.提醒客户注意行车安全 C.目送客户离开 D.根据天气为客户提供饮品
答案
单选题
送别客户时也应站立送别。当业务受理繁忙期间,不方便站立时,应以语言和肢体动作招呼客户,做到接一顾二招呼(),用语言或眼神示意客户稍等
A.2 B.3 C.4
答案
单选题
客户办理销户业务,在客户送别时应使用()
A.感谢您一直以来对我行的支持,希望将来有机会再度为您服务 B.感谢您一直以来对我行的支持,请拿好随身物品,再见! C.请拿好随身物品,再见! D.以上都可以
答案
单选题
文明规范服务规定,送别客户二做到是指()
A.一要做到无声送别;二要做到点头致意 B.一要做到大声送别;二要做到用语得当 C.一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当 D.一要做到微笑送别;二要做到语调要高
答案
判断题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
答案
单选题
在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。
A.手腕 B.手臂 C.手掌 D.双手
答案
判断题
客户离开时,客户经理只需通过点头示意送别客户()
答案
单选题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户()
A.正确 B.错误
答案
多选题
保护客户信息时,应做到()
A.从业人员有义务保护客户隐私权 B.客户信息只能作专业分析和统计之用 C.从业人员可以将客户信息用于商业用途 D.可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡 E.可以将客户信息提供给保险公司营销人员
答案
多选题
引导客户行进时,应做到()
A.走在客户左前1-2步距离处 B.以左手示意客户行进方向 C.身体略微侧向客户 D.转弯时先向客户示意并指示方向
答案
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