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遇到疑似投到人群包外的情况应该怎么处理()
单选题
遇到疑似投到人群包外的情况应该怎么处理()
A. 直接在DMP问题群里报
B. 根据DMP自查手册初步确认投到包外的事实,后按照要求提tower
C. 直接申请赔付
D. 跟客户说他的数据统计有问题
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遇到疑似投到人群包外的情况应该怎么处理()
A.直接在DMP问题群里报 B.根据DMP自查手册初步确认投到包外的事实,后按照要求提tower C.直接申请赔付 D.跟客户说他的数据统计有问题
答案
单选题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)?()
A.我不会改邮,您就这么付吧 B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的 C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔 D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
答案
单选题
遇到常见的配送问题应该怎么处理()
A.自己想办法解决 B.在软件里“帮助中心”查看“常见问题处理方法”,按照“常见问题处理方法”进行处理 C.直接拨打客服电话让公司处理
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A.直接非正常关闭任务,后续不再继续处理 B.业主同意后申请延期,延长任务处理期限 C.业主同意后先关闭任务,条件允许后再继续处理 D.业主同意后暂不处理,条件允许后再继续处理
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A.一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B.告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C.先查询客户订单是否跟其他的客服交流过,了解换货原因,告知客户退换货的相关的流程和规则/ D.告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
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周末对于上班地址外单应该怎么处理()
A.到货后及时联系客户,询问客户是否可以收货 B.周末上班地址一般客户都不上班,所以可以暂时存放站点,工作日再派送 C.直接做再投处理 D.站长需要对派送不了的订单进行抽查,查看再投的真实性
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主观题
疑似导尿管阻塞时怎么处理
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A.随便开,反正客人也不清楚 B.因路线不确定,与客人友好协商取消订单 C.完全根据软件导航走 D.结合软件自带导航功能,与客人沟通清楚行驶路线
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