单选题

遇到疑似投到人群包外的情况应该怎么处理()

A. 直接在DMP问题群里报
B. 根据DMP自查手册初步确认投到包外的事实,后按照要求提tower
C. 直接申请赔付
D. 跟客户说他的数据统计有问题

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单选题
遇到疑似投到人群包外的情况应该怎么处理()
A.直接在DMP问题群里报 B.根据DMP自查手册初步确认投到包外的事实,后按照要求提tower C.直接申请赔付 D.跟客户说他的数据统计有问题
答案
单选题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)?()
A.我不会改邮,您就这么付吧 B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的 C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔 D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
答案
单选题
遇到常见的配送问题应该怎么处理()
A.自己想办法解决 B.在软件里“帮助中心”查看“常见问题处理方法”,按照“常见问题处理方法”进行处理 C.直接拨打客服电话让公司处理
答案
多选题
遇到天气原因等不可抗力因素时,应该怎么处理()
A.直接非正常关闭任务,后续不再继续处理 B.业主同意后申请延期,延长任务处理期限 C.业主同意后先关闭任务,条件允许后再继续处理 D.业主同意后暂不处理,条件允许后再继续处理
答案
单选题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
A.一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B.告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C.先查询客户订单是否跟其他的客服交流过,了解换货原因,告知客户退换货的相关的流程和规则/ D.告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
答案
多选题
周末对于上班地址外单应该怎么处理()
A.到货后及时联系客户,询问客户是否可以收货 B.周末上班地址一般客户都不上班,所以可以暂时存放站点,工作日再派送 C.直接做再投处理 D.站长需要对派送不了的订单进行抽查,查看再投的真实性
答案
多选题
如遇到身上衣服着火的情况时,应该怎么做?()
A.奔跑离开火场 B.用手扑打 C.扑倒在地上来回打滚 D.如果衣服容易撕开,就尽快撕脱衣服
答案
主观题
疑似导尿管阻塞时怎么处理
答案
主观题
疑似导尿管阻塞时怎么处理
答案
单选题
如果遇到客人对路线不熟悉的情况,司机该怎么处理?()
A.随便开,反正客人也不清楚 B.因路线不确定,与客人友好协商取消订单 C.完全根据软件导航走 D.结合软件自带导航功能,与客人沟通清楚行驶路线
答案
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