《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定不，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（） 《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品 《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员夜间在卧车不得喧哗（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答（） 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（） 《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的()。(应知应会-《管规》 ) 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。 《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员夜间在卧车不得喧哗（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行称呼服务，应怎样对旅客称呼 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（） ( ) 《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期客运人员执行职务时,均可不戴帽子。(应知应会-《管规》) 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛严禁在接班前和工作中饮酒 《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员在工作中不食用异味食品（） 《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得和出现其他不文明，不礼貌的动作。铁路旅客运输管理规则》第110条（）