单选题

乘务员应询问可疑物品周围的旅客有无不适反应,如有不适反应,应对旅客采取相应安全措施。如发现或怀疑旅客,机组成员接触可疑物品,()应详细记录该人员的姓名,单位,职务,联系电话和地址等相关情况

A. 空中警察﹙航空安全员﹚
B. 机长
C. 主任乘务长﹙乘务长﹚
D. 副驾驶

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单选题
乘务员应询问可疑物品周围的旅客有无不适反应,如有不适反应,应对旅客采取相应安全措施。如发现或怀疑旅客,机组成员接触可疑物品,()应详细记录该人员的姓名,单位,职务,联系电话和地址等相关情况
A.空中警察﹙航空安全员﹚ B.机长 C.主任乘务长﹙乘务长﹚ D.副驾驶
答案
单选题
《旅客列车服务用语规范》中,旅客感觉车内空调温度不适时,乘务员应做好解释()
A.“好的,请稍等,现在给您进行调整。” B.“不好意思,车内温度确实有点偏高/偏低,我们已经调节过了,请稍等片刻,温度会慢慢降下来/升温。” C.“不好意思,目前设备暂时故障,工作人员正在积极抢修中,请谅解。” D.“不好意思,车内温度确实有点偏高请稍等片刻,温度会慢慢升温。”
答案
主观题
航班延误时有旅客询问航班信息,乘务员应( )
答案
主观题
客舱发现可疑物品时,客舱乘务员应遵循的处置程序是什么?
答案
判断题
当有无人陪同的小旅客淘气时,乘务员应训斥他,让他安静()
答案
单选题
旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以职责 B.予以制止 C.进行宣传 D.进行劝阻
答案
单选题
乘务员使用密码进入乘务员休息室时,应注意避开旅客视线()
A.正确 B.错误
答案
判断题
乘务员使用密码进入乘务员休息室时,应注意避开旅客视线()
答案
判断题
迎客阶段乘务员应及时整理行李架,确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李,应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语,并做好相应的解释工作。
答案
主观题
旅客登机时,对于旅客的呼叫,乘务员应__
答案
热门试题
撤离时如旅客执意携带行李物品,乘务员不能阻止() 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应() 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。 如有旅客解开安全带或在客舱内站立、走动,乘务员应及时劝阻旅客回到座位上,系好安全带() 如小旅客休息,应主动询问家长,是否需要乘务员帮助保温热食,需要时再为其提供() 乘务员安保检查过程中发现任何可疑物品时,不应随意触动,应及时报告安全员,机长,乘务长() 头等舱乘务员为旅客保管衣物前,应请客人将贵重物品取出() 外地返京人员,居家(或指定宿舍)隔离医学观察()天,每天自行监测体温向负责人报告体温及有无不适症状,如有不适及时上报 乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识? 发生旅客斗殴事件时,乘务员应及时出面() 旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员,对旅客询问的__做到主动热情,__。() 列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应()。 处理分娩的旅客,乘务员应获取以下的信息() 列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应( )。 遇有列车停车,本车厢乘务员不能判明停站时,应及时向询问确认,必要时通过车辆乘务员与司机确认() 旅客列车乘务组由()乘务员组成。 运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识,劝阻旅客不要() 上下客前,乘务员应对()进行检查,如有霜、冰、雪覆盖应通知()处理后方可允许旅客上下飞机。 上下客前,乘务员应对()进行检查,如有霜、冰、雪覆盖应通知()处理后方可允许旅客上下飞机
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