以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容：（）
A. 收集培训的应用情况
B. 实时监控团队工作状态
C. 服务工作量测量
D. 挑选合适的员工进行工具维护
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以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容：（）
A.收集培训的应用情况 B.实时监控团队工作状态 C.服务工作量测量 D.挑选合适的员工进行工具维护
答案
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
A.复用率 B.派单准确率 C.录单率 D.平均通话时间
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以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）
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以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
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以下不是查勘人员电话沟通要素的是（）
A.礼貌确认客户身份 B.规范自报家门（三要素：尊敬的语言，公司，姓名） C.询问客户保险时间与地点 D.一句安抚
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下列（）不是持续服务改进的目标。
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以下不是局域网提供的服务内容（）
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以下不是社区口腔卫生服务内容的是
A.社区口腔健康教育 B.社区口腔疾病预防 C.社区口腔医疗服务 D.社区口腔卫生信息管理 E.社区口腔卫生事业管理
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以下内容中（）不是服务营销组合中“定价”要素的内容
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以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容
以下内容中（）不是服务营销组合中“人”要素的内容
在人员要素管理中，人员要素风险控制涉及许多内容，下面（ ）不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。
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