单选题

定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次()

A. 半年一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次

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单选题
定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次()
A.半年一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》,客户经理需要定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系,以下说法正确的是()
A.重要客户至少半年一次 B.大客户至少一年一次 C.重点关注客户至少一年一次 D.各类客户每季度至少一次主动电话联系
答案
判断题
理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系
答案
多选题
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
单选题
在客户关系维护中,下列哪种人更适合陪同走访?()
A.老娘舅 B.宅男 C.宅女 D.小混混
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
判断题
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
答案
多选题
客户关系维护或营销要注意( )。
A.必须建立数据库 B.直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平 C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.以特定手段将客户分级或分类 E.提高忠诚客户的比例
答案
判断题
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
答案
判断题
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系()
答案
热门试题
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