多选题

在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是(  )。

A. 不懂的知识性问题可以模糊应答
B. 勇敢果断地回答敏感问题
C. 态度鲜明地支持对方的正确观点
D. 运用模糊性反馈技巧
E. 恰当利用体语
F. 集中注意力与对方交流

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多选题
在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是(  )。
A.不懂的知识性问题可以模糊应答 B.勇敢果断地回答敏感问题 C.态度鲜明地支持对方的正确观点 D.运用模糊性反馈技巧 E.恰当利用体语 F.集中注意力与对方交流
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多选题
在对居民进行跟踪随访时,应掌握的技巧包括(  )。
A.提问技巧 B.纠正技巧 C.倾听技巧 D.反馈技巧 E.说话技巧 F.观察技巧 G.非语言传播技巧 H.营销技巧
答案
多选题
兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年,目前退休在家,除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃烟熏油炸食物,口味较重。不嗜烟酒,每日睡眠较差,只能睡3-4小时。在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )
A.不懂的知识性问题可以模糊应答 B.勇敢果断回答敏感问题 C.态度鲜明地支持对方的正确观点 D.运用模糊性反馈技巧 E.恰当利用体语 F.集中注意力与对方交流
答案
多选题
兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃烟熏油炸食物,口味较重。不嗜烟酒,每日睡眠较差,只能睡3~4个小时。 第5问 在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )
A.勇敢果断回答敏感问题 B.集中注意力与对方交流 C.运用模糊性反馈技巧 D.恰当利用体语 E.不懂的知识性问题可以模糊应答 F.态度鲜明地支持对方的正确观点
答案
多选题
人际交流中,作为健康教育工作者应掌握正确的反馈技巧。下列属于正确反馈技巧的有()
A.对于知识性问题,不要给对方似是而非 B.搞清对方问题的核心,不要答非所问 C.即使是一些敏感的问题,也必须正面解答 D.对对方的谈话要作出适当的反应 E.针对问题的实质,给予解答
答案
多选题
人际交流中,作为健康教育工作者应掌握正确的反馈技巧。下列属于正确反馈技巧的有()
A.对于知识性问题,不要给对方似是而非、含糊不清的回答 B.搞清对方问题的核心,不要答非所问 C.即使是一些敏感的问题,也必须正面解答 D.对对方的谈话要作出适当的反应 E.针对问题的实质,给予解答
答案
多选题
健康管理师如果对兰女士进行有效随访,应该完成的步骤包括(  )。
A.事前进行沟通 B.达成共识制定下一步计划 C.安排下次随访时间和方式 D.总结前一阶段进展 E.尽量满足她的要求 F.确认她目前的需求
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主观题
简述绩效反馈面谈时应关注的技巧。
答案
主观题
简述绩效反馈面谈时应关注的技巧
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多选题
处理客户投诉时应掌握以下技巧()
A.真实了解客户反映 B.妥善使用致歉的语言 C.善于抓住客户的真正意图适当赠送小礼品
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