多选题

出售凭证业务中,以下正确的是()

A. 柜员使用4402交易查询账户可用余额
B. 柜员检查收费单户名、账号与核心系统一致
C. 单位经办人经办人姓名、身份证号码及发证机关填写完整准确
D. 核对预留印鉴无误
E. 检查客户填写的购买重空的数量合理

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多选题
出售凭证业务中,以下正确的是()
A.柜员使用4402交易查询账户可用余额 B.柜员检查收费单户名、账号与核心系统一致 C.单位经办人经办人姓名、身份证号码及发证机关填写完整准确 D.核对预留印鉴无误 E.检查客户填写的购买重空的数量合理
答案
多选题
以下柜员业务服务规范正确是()
A.受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
答案
单选题
《配送业务奖惩条例》文件中业务奖罚分为一个计分周期以下正确是()
A.每年1月1日至12 月 31日 B.每年农历起止时间 C.每年的3月至12月31日
答案
多选题
向客户出售空白凭证,以下说法正确的是()
A.客户填写“购买凭证委托书”并加盖预留银行签章 B.银行严格审查经办人员是否为购买单位财务人员或有权经办人,无法判定的应进行电话核实 C.经运营主管审批 D.支票类凭证时,应在交付客户前在凭证右上角加盖或打印开户行全称和开户人账号
答案
多选题
以下关于出售邮资凭证的表述正确的有()。
A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金 C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D.已经售出的邮资邮简不可以兑换现金
答案
单选题
以下关于出售邮资凭证的表述正确的是()。
A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金 C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金
答案
多选题
以下对于出售重要空白凭证的说法正确的是()
A.新开立的结算账户,银行对其经营信誉状况不了解的最多向其出售1本支票 B.曾发生过空头或印鉴不符支票等情况的客户,只能出售单张支票 C.在单位购买支票时,原则上每个账户每次只能购买一本 D.出售支票不需验证客户身份
答案
单选题
以下说法中,不正确是()
A.人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析(2)培训内容设计(3)设计培训计划(4)设计培训效果评价方法。 B.常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。 C.服务台也称为帮助台或呼叫台,服务台不是一个服务过程,而是一个服务职能,目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。 D.为了保持服务的一致性,知识库不可以更新。
答案
多选题
网点空白重要凭证封包保管人员、空白重要凭证出售人员,不得兼办以下哪些业务()
A.账户密码预留 B.账户密码重置 C.支付密码器出售 D.支付密码单打印
答案
多选题
通过“客户服务-凭证出售-线下出售-凭证”路径进行凭证出售时,正确的是()。
A.柜员扫描凭证后即验印 B.对于打码错误导致不能使用的售出凭证,支持联动替换作废凭证并重新打码 C.支持作废凭证扫描上传影像系统 D.支持通过小钱柜收取工本费及手续费 E.增加交互屏签字确认
答案
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