导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因向客人索要小费与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（）。

导游不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。() 导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（ ） 导游张某以暗示的方式向游客索要小费的情形应受到的处罚是(    )。 导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除6分（） 导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除4分（） 导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除6分（） 导游员王某在旅游结束时，曾直接向旅游者索要小费，引发了投诉，应扣 随团旅游时，导游索要小费，旅行社应赔偿索要金额的? 在带团过程中，导游员应该注意（）。 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。 导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情（） 导游人员进行导游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。但如果旅游者主动给予小费，是可以接受的。 “美国东海岸十五日游”、“新、马、泰十日游”及“太空游”是属于高价高促销的策略。 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。（） 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。()   导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值（） 导游在带团过程中，应尊重旅游者的（）。 带团过程中如遇突发疫情，导游的应对措施包括 导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护（） 导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护（）