单选题

会员要求补寄漏发商品,客服应使用()工单

A. 订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款
B. 订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄
C. 订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案
D. 退货与退款—退货类—异常退货

查看答案
该试题由用户421****59提供 查看答案人数:29396 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户421****59提供 查看答案人数:29397 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
会员要求补寄漏发商品,客服应使用()工单
A.订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款 B.订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄 C.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案 D.退货与退款—退货类—异常退货
答案
单选题
会员反馈自营订单收到4箱货物,存在部分商品漏发要求补寄,客服查看订单状态“已发货”,订单后台物流信息中发货箱数显示:5箱,此时客服应该使用()工单处理会员问题
A.配送问题-核实签收信息 B.配送问题-咨询配送情况/延误配送 C.订单异常-漏发-核实签收信息 D.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案
答案
单选题
自营仓商品破损,顾客已拒收,要求补发,客服也需要建立退货入库单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在维修中的商品,会员等待时间过长要求办理退/换货时,客服需安抚会员表示会催促维修,如会员仍坚持要退/换货,客服需备注会员的要求下送工单咨询。工单分类()
A.退货与退款—维修类—符合维修 B.退货与退款—维修类—不符合维修 C.退货与退款—维修类—维修进度查询 D.退货与退款—退货类—异常退货
答案
单选题
订单签收时间已超一个月,无法处理漏发问题,如会员不接受解释,坚持要求我司给予相应的处理,客服应使用()工单
A.订单异常—漏发商品/ 配件—漏发商品/配件要求退款 B.订单异常—漏发商品/配件—漏发商品/配件要求补寄 C.订单异常—漏发商品/配件—不接受处理方案 D.退货与退款—退货类—异常退货
答案
单选题
开拆时发现机要袋内件漏登清单(寄单),应()。
A.将漏登原件退回 B.将漏登原件留存 C.另起号码补登清单 D.以同类单式续页补登
答案
判断题
投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时,应向收寄局缮发验单
A.对 B.错
答案
判断题
投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时,应向收寄局缮发验单()
答案
单选题
若贷记卡纸质账单发生遗失,持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。农业银行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近()之内的纸质对账单。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
答案
判断题
寄往日本的到付业务,在收寄时使用“国际特快专递邮件详情单。”互换局在重新封发时在外包装上使用“中国速递国际特快发寄单”。()
A.对 B.错
答案
热门试题
寄往日本的到付业务,在收寄时使用“国际特快专递邮件详情单。”互换局在重新封发时在外包装上使用“中国速递国际特快发寄单”() 收寄国际中速快件时应使用国际()详情单。 邮政部门交寄邮政票劵、业务单式等公物,应使用邮袋封装交寄。 正常会员签收7天内,特殊商品内衣,7天不可退,商品完好要求退货,客服能否直接退货() 寄方来电反映派错件,客服核实后发现是寄件方收派员贴错单。责任方选() 交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样,但必须提供正本的发票。() 交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样,但必须提供正本的发票() 《铁路常旅客服务办法》规定:会员乘车积分漏登,可通过提交积分补登申请() 《铁路常旅客服务办法》规定:会员活动积分漏登,可通过提交积分补登申请() 《铁路常旅客服务办法》中,会员乘车积分漏登,可通过提交积分补登申请() 交寄人交寄高额保价邮件时,揽收员应与交寄人共同确认内件状况,并与交寄共同清点内件,要求交寄人提供装箱单(装箱单内容应包含:品名、数量、单价),现场进行() 出口审单如发现不符点,受益人不同意更改不符点且同意直接寄单,应要求客户在《客户交单联系单》上进行相应标识后直接寄单() 订单1月7日签收,特殊会员小玲1月7日入线反馈商品有脏污要求补偿,是否能够直接添加补偿() 买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是 SUPER会员专属客服在线客服时间() 寄单应采用方式(开证行及寄单索款行为同一分行的除外)() 进口开拆时发现机要袋内件漏登清单(寄单),以下处理错误的是() 经转局发现给据邮件漏贴邮票,应缮发验单,并通知()查实处理。 取消订单的定义是:会员下单后()H货品还未从我司发货,我司客服将主动致电会员触发取消单 投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现内件短少,在向封发局缮发验单时,须随验附寄等相关证物()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位