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对于微信在线的首次回应语您好,请问有什么可以帮您目前系统已自动触发,无需在线客服人员发送()

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判断题
对于微信在线的首次回应语您好,请问有什么可以帮您目前系统已自动触发,无需在线客服人员发送()
答案
判断题
响铃三声后接起:您好!请问有什么可以帮您()
答案
判断题
如响铃三声后接起时应说:您好!请问有什么可以帮您()
答案
多选题
在电话沟通中,对于后期礼仪“请问还有什么可以帮您?”需要询问的情况有哪些()
A.二次回访不满意 B.咨询类工单有结果回复 C.核实信息 D.市民来电
答案
多选题
在电话沟通中,对于后期礼仪请问还有什么可以帮您?不需要询问的情况有哪些()
A.好差评 B.二次回访不满意 C.核实信息 D.咨询类工单有结果回复
答案
单选题
微信在线聊天时,如接入市民后,超出多长时间无任何回应,则在线客服人员需要发送首次回应()
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟
答案
判断题
对于后期礼仪请问还有什么可以帮您?在二次回访不满意工单、好差评、核实信息时不用说,其他情况需要询问()
答案
单选题
对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为()
A.0.99 B.>99% C.≥99% D.以上都不对
答案
单选题
对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为()
A.99% B.>99% C.≥99% D.以上都不对
答案
单选题
目前关注“福建联通”微信公众号(微厅),首次绑定可以获得()流量。
A.100M B.300M C.500M D.800M
答案
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