多选题

12366纳税服务热线的主要服务功能包括         。(    )  

A. 纳税咨询        
B. 办税指南          
C. 涉税举报           
D. 投诉监督

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多选题
12366纳税服务热线的主要服务功能包括         。(    )  
A.纳税咨询         B.办税指南           C.涉税举报            D.投诉监督
答案
多选题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
A.咨询解释 B.投诉受理 C.办税指引 D.提醒服务
答案
多选题
下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有()
A.“您声音太小,大声点” B.“您不在了吗?” C.“您别说那么快行吗” D.“对不起,您可以讲普通话吗?” E.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
答案
多选题
12366热线的服务方式主要有()。
A.人工话务服务 B.自动语音服务 C.留言服务 D.传真服务 E.网络服务
答案
多选题
12366热线的服务内容主要有()。
A.咨询解答 B.办税指引 C.纳税服务投诉受理 D.意见建议收集 E.涉税查询
答案
多选题
12366热线的服务方式主要有()。
A.人工话务服务 B.自动语音服务 C.留言服务 D.短信服务 E.传真服务
答案
多选题
以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有()
A.省(市)税务机关开通12366纳税服务热线 B.热线工作时间与当地税务机关工作时间一致 C.热线工作时间包括上线准备时间和人工服务时间 D.热线上线准备时间最多为10分钟 E.热线提供7×24小时自动语音服务
答案
单选题
办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询()
A.正确 B.错误
答案
多选题
对纳税人的下列()服务需求,12366热线经解释说明后可不予受理。
A.超出地税机关业务、职权范围的服务请求 B.事实不清,没有具体诉求、意见或建议的事项 C.法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项 D.提供自动语音申报缴税
答案
单选题
12366热线管理人员是指由哪个纳税服务主管部门任命()。
A.国税总局 B.上级税务机关 C.上一级税务机关 D.本级
答案
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